为了省钱,我在网上买了一台空调。
卖家保证:“大牌平替,十年保修,三十天内坏了直接换新机。”
师傅装好那天。
正好是四十度的高温,那空调却只出热风。
连续几天都这样。
我实在忍不了,找卖家**。
卖家回复的很冷淡:“退回可以,先交一百五十块钱拆卸打包费,等师傅鉴定。”
我跟他们讲了很久的道理,最后还是只能给钱。
空调打包发回了原厂。
结果厂家发来一张很模糊的照片:“铜管被你们自己弄折了,是人为损坏,换管加氟一共一千零五十。”
我火一下就上来了,我买这台机器才花了一千五,你现在张口就要一千多?
你们这不是保修,是把我当韭菜割。
……
我拿着电话,手都在抖。
“一千零五十?你们怎么不去抢?我买这台机器总共才花了一千五!”
电话那头的人语气平稳,没有一点情绪。
“女士,我们的检测报告写的很清楚,铜管弯折,属于人为损坏。换铜管和重新加氟的费用就是一千零五十块,这是全国统一价。”
“人为损坏?从头到尾就是你们的师傅在装,我碰都没碰一下,谁弄的?你们的人弄的吗?”
“这个我们没法核实,我们只认收到的机器状态。女士,你看是修还是不修?不修的话机器就给你原样寄回去,运费到付。”
我付钱让你们拆走,再付钱让你们给我弄一堆烂摊子?你们这生意做得可真好。
对方不接我的话。
“女士,请你注意说话的用词。我们是正规厂家,所有事都按流程来。你要是确定维修,现在就可以下单。”
我一个字都说不出来了。
直接挂了电话。
屋子里闷热,我坐不住。
我拿起手机,胡乱划着,想找点别的事分心。
一个视频突然跳了出来。
标题是“碰上个极品客户,四十度的天硬是把我折腾的够呛”。
视频的**是我家客厅。
画面里,那个安装师傅满头大汗,正蹲在地上收拾工具箱。
镜头晃了一下,对准了我家那台空调。
配的文字是:新机装好,客户非说不制冷,硬要退货。大家评评理,这刚装好的机器,还没用呢,怎么可能坏?
视频不长,就几十秒,剪辑的乱七八